“Hoy, los gobiernos ya no podemos ser indiferentes ante la innovación tecnológica, el mundo está revolucionando con ello y el Ayuntamiento de Puebla ha decidido tomar estas herramientas para construir una comunicación más directa con la gente”: Fernando Cortés, coordinador de Comunicación Social
Ignacio Badillo
Respecto al lanzamiento de “Ángela”, la inteligencia artificial del Ayuntamiento de Puebla, el coordinador de Comunicación Social de la administración municipal, Fernando Cortés, platicó con Exclusivas Puebla sobre esta aplicación que sorprendió a todos los poblanos.
Fernando Cortés comentó que “hoy, los gobiernos ya no podemos ser análogos, ante la innovación tecnológica, el mundo está revolucionando con ello y el Ayuntamiento de Puebla ha decidido tomar estas herramientas para construir una comunicación más directa con la gente”.
Detalló que se trata de un “Smart Bot” que, a diferencia de un “Chat Bot”, no sólo se trata de tener un mensajero por WhatsApp, sino de retroalimentar al robot con diferentes instrucciones, a modo de que se convierta en un asistente virtual, cualquier poblano le pueda preguntar cosas como “Ángela, ¿dónde puedo pagar mi predial?, a modo de ejemplo”.
Aseguró que es bastante innovador poder interactuar mediante comandos de voz con este robot, el cual va a evolucionar mediante la constante interacción con los poblanos.
“El robot se va a adaptar a lo que le pidamos, conforme el robot procese más información, al grado de poder reportar baches, luminarias descompuestas, semáforos descompuestos, hasta solicitudes para atención médica”, aseveró.
Sobre ello, comentó que el respaldo tecnológico en la atención ciudadana es importante para esta administración, por lo que celebró la implementación de Ángela.
Finalmente, comentó que, en pro de la seguridad y verificar la veracidad de las peticiones, se les pide a los usuarios que se registren con su nombre y, en algunos casos determinados, con su CURP, justo para evitar situaciones que puedan ser “bromas” o falsas alarmas.
Por ello, invitó a los poblanos a probar Ángela, de momento, a través del número 2216446214, el cual deberán digitar desde su dispositivo móvil para que, a través de WhatsApp, puedan mandar los reportes antes mencionados y demás servicios del Ayuntamiento de Puebla, disponible 24/7 para todos.
