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Mariel Serrano
Las oficinas del Registro Civil en Puebla presentan una creciente saturación de usuarios que acuden diariamente a realizar trámites de identidad, lo que ha generado inconformidades debido a la escasa información disponible, filas prolongadas y un esquema de atención que resulta confuso para la población.
Desde primeras horas del día, personas provenientes de distintos puntos de la zona metropolitana se concentran en la sede ubicada sobre la avenida 11 Oriente, con la finalidad de corregir actas, certificar documentos o actualizar datos oficiales.
Sin embargo, varios usuarios indicaron que, aun llegando de madrugada, no logran concluir sus trámites.
De acuerdo con los testimonios, la atención depende de un sistema de fichas cuya operación no es explicada de manera clara. Mientras algunas personas reciben turnos, otras permanecen formadas durante horas sin conocer si serán atendidas antes del cierre de oficinas, establecido a las 15:00 horas.
Hastavel momento, no se emitió una postura oficial por parte del Registro Civil ni de la Secretaría de Gobernación estatal. Usuarios coincidieron en la necesidad de reforzar la orientación al público, transparentar la asignación de fichas y ampliar la capacidad de atención para evitar afectaciones a quienes dependen de estos documentos para trámites laborales, médicos y legales.
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