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Evita estafas; Infonavit ofrece soluciones seguras
Norberto Cázares / Luis Kova
La delegada del Infonavit en Puebla, Maru Marín, en entrevista con Exclusivas Puebla, alertó sobre las dificultades financieras que enfrentan aquellas personas que cuentan con un crédito adquirido con el Infonavit, pero en tiempos de crisis económicas, han dejado de pagarlo, por diversos factores como lo es la pérdida del trabajo, enfermedad o cuestiones personales.
Subrayó que perder el empleo no es razón para dejar de cumplir con los pagos del crédito adquirido, y sugirió acercarse al departamento de Cartera Vencida para explorar opciones.
En caso de pérdida de empleo, mencionó el uso del Seguro de Desempleo, que permite pagar el 10% de la mensualidad, mientras el Infonavit cubre el 90%. Para ello, es necesario presentar el último estado de cuenta y credencial del INE actualizada para verificar la identidad, insistiendo en que el proceso debe ser presencial con el área de cobranza. Pero recalcó “si no acudes a nuestras oficinas, ubicadas en el Bulevar Esteban de Antuñano 2701, nosotros no lo vamos hacer, por ello invitó a acudir para informarse sobre alguna solución”.
La delegada también advirtió sobre el riesgo de recibir asesoría fraudulenta por parte de individuos que se hacen pasar por gestores del Infonavit. Aclaró que todas las consultas y trámites son gratuitos, enfatizó que no se debe pagar a ninguna persona que ofrezca ayuda con los papeles o trámites a cambio de dinero.
Además, resaltó la importancia de no compartir información confidencial como cuentas y contraseñas, ya que podría resultar en el robo de dinero. Destacó que, en caso de ser estafado, las opciones legales para recuperar los fondos son limitados.
Invitó a los usuarios a seguir estos consejos para evitar ser víctimas de fraudes: Realizar trámites directamente: Todos los trámites deben realizarse a través de las vías oficiales del Infonavit, ya sea en sus oficinas, a través de su sitio web oficial, o mediante el Infonatel.
Verificar información: Siempre verificar la autenticidad de la información recibida y desconfiar de cualquier oferta que implique pagos adicionales por servicios que deberían ser gratuitos.
Reportar actividades sospechosas: Si algún afiliado es contactado por alguien que ofrece ayuda con los trámites a cambio de dinero, debe reportarlo de inmediato a las autoridades del Infonavit para que se tomen las medidas pertinentes.
El Infonavit se compromete a proteger los intereses de sus afiliados y a garantizar que todos los trámites se realicen de manera segura y transparente.
La institución sigue trabajando para proporcionar una atención eficiente y accesible, asegurando que todos los usuarios puedan acceder a los beneficios de sus programas sin necesidad de intermediarios.
Finalmente, Maru Marín invitó a los usuarios a prepararse con anticipación antes de acudir a las oficinas del Infonavit, con el fin de maximizar la eficiencia de sus visitas y evitar pérdidas de tiempo.
Recomendó tener claro el trámite que se va a realizar, buscar la vivienda nueva o usada y aprovechar el apoyo disponible por parte del personal de Infonavit para resolver dudas y facilitar el proceso.
Además, destacó el evento semanal de los viernes de notarías, donde se ofrecen asesorías gratuitas directamente en las oficinas del Infonavit, facilitando el acceso a información clave para quienes están planificando la adquisición de una vivienda, o incluso pueden ser orientados para la realización de un testamento, además les brindan precios especiales.
