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Mejora atención a la ciudadanía el Organismo Operador de Agua Potable
La presidenta del Consejo Directivo del Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado de Cuautlancingo (Sosapac), Lupita Daniel Hernández y el director del mismo, Hugo Tepox Paleta, inauguraron el Centro de Atención a Usuarios, cuya misión es recibir, registrar, atender y canalizar a los departamentos correspondientes las dudas, sugerencias y reportes de los usuarios, dándole seguimiento constante hasta ser resuelto el tema expuesto. Lo anterior, con la finalidad de disminuir el porcentaje de quejas ciudadanas, proporcionar información actualizada, adecuada y oportuna; aumentar el porcentaje de satisfacción de los usuarios con los servicios que ofrece el sistema operador. Además de escuchar al usuario activamente entendiendo sus necesidades, aclarando sus dudas y objeciones, brindar a los usuarios más de un canal de comunicación con el Sosapac y comprometerse con el ciudadano a darle un seguimiento adecuado a su duda, queja, denuncia y reporte hasta ser solucionado. En dicho acto también fue inaugurada el área infantil en las instalaciones de dicho organismo, donde los niños podrán permanecer y distraerse mientras los usuarios realicen los respectivos trámites administrativos. Los canales de comunicación son: teléfono fijo 2 26 97 61, WhatsApp: 22 21 23 32 93 y el horario de atención será de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas y los sábados de 9:00 a 13:00 horas.
