🎧 Usa el reproductor para escuchar esta nota
Monserrat Reyes
Luego de emitir una convocatoria, el gobierno de Puebla informó la contratación de 300 agentes de seguridad de la empresa Segupric, para fortalecer la vigilancia en estaciones, paraderos y terminales del Metrobús RUTA, con el propósito de mejorar la protección de los usuarios y asegurar el correcto funcionamiento del servicio de transporte público.
Actualmente, los guardias están distribuidos en las estaciones de las cuatro líneas de la Red Urbana de Transporte Articulado (RUTA), tras haber obtenido la licitación correspondiente.
La empresa poblana de seguridad Segupric, con más de 13 años de experiencia en el sector, ha asumido la vigilancia de las estaciones del RUTA, reemplazando a Trust 4.0 Seguridad Privada, compañía que había estado a cargo de esta labor desde marzo de 2024.
Usuarios han señalado que en estaciones con una sola entrada se han asignado entre uno y dos guardias, mientras que en aquellas con doble acceso hay entre tres y cuatro, cumpliendo con lo establecido en la convocatoria.
Estos nuevos elementos de seguridad son identificables por su uniforme, que incluye una camisa blanca con el logotipo de Segupric, pantalón negro y un gafete con su nombre. Además, como herramienta disuasiva, portan una macana.
El equipo asignado a los elementos de seguridad incluye:
• Un teléfono celular inteligente con cámara.
• Un tolete o bastón PR 24.
• Una lámpara sorda de alta resistencia.
• Un silbato de baquelita.
• Gas pimienta para defensa personal.
Asignación de guardias
El personal de seguridad operará en turnos de 24 horas, distribuyéndose de la siguiente forma:
• Línea 1: 86 elementos
• Línea 2: 80 elementos
• Línea 3: 70 elementos
• Línea 4: 52 elementos
• Oficinas administrativas en terminales: 12 elementos
Funciones clave de los guardias de seguridad
• Mantener contacto permanente con el Centro de Control Operacional mediante radiomonitoreo.
• Supervisar las recargas y validaciones de los usuarios en los torniquetes.
• Realizar patrullajes dentro de las instalaciones para detectar anomalías.
• Registrar de manera detallada los eventos y actividades en estaciones, paraderos y terminales.
• Brindar apoyo en emergencias como sismos, incendios o robos.
• Restringir el acceso a personas en estado de ebriedad, bajo efectos de drogas o portando armas.
• Evitar la venta ambulante, el boteo y la distribución de propaganda política o comercial.
• Orientar a los usuarios sobre el reglamento del Sistema RUTA.
• Garantizar el orden y prevenir conflictos con otros proveedores o usuarios.
• Informar de inmediato al Centro de Control cualquier falla en los equipos de recaudo.
• Los guardias no deberán manejar efectivo.
Es importante recordar que el pasado 17 de febrero, la Secretaría de Finanzas estatal publicó la licitación GEP-SPFA-LPN-005-067/2025 para contratar el servicio de seguridad en los paraderos del RUTA, con vigencia del 1 de marzo al 31 de diciembre de 2025.
Entre los requisitos se exigía que la empresa contara con al menos tres servicios similares en los últimos tres años, ocho vehículos de patrullaje y el 50 % del personal requerido para la operación. También debía disponer de una central de monitoreo de CCTV con personal capacitado las 24 horas y garantizar un seguro de vida de 100 mil pesos para sus guardias.
El proveedor deberá garantizar la cobertura total de las plazas sin excepción y, en caso de ausencias o vacantes, tendrá un máximo de 60 minutos para sustituir al personal faltante.
